9月12日，我院与广州市信访局首次联合举办了信访社会工作实践基地建设与产教融合研讨会。我院已与广州市信访局共建研究生联合培养基地，本次研讨会在广州市信访局召开，旨在创新校地产教融合模式，创新信访社会工作和志愿服务发展，深入推进实践教学，把课堂延伸到基层的社会治理与社会工作实践，提升学生“做中学、学中做”的能力，为学生提供了更具深度的实践培养环境。
童敏、张和清、郑广怀、费梅苹、高万红等社会工作领域知名专家学者受邀参加，广州市政府副秘书长，市委社会工作部副部长，市信访局党组书记、局长马红安，以及市信访局副局长刘怡、机关党委副书记游俊峰及相关处室同志，我院副院长贾海薇教授，社会工作系卓彩琴教授、魏万青教授、陈玉生教授、胡洁怡教授、叶涯剑博士，韶关学院政法学院曾保根院长出席座谈。
首先，专家一行实地走访了广州市人民来访接待大厅、信访志愿服务阵地，现场了解广州信访“家文化”建设、“社志联动”实践落地情况，直观感受信访工作场景打造、群众接待服务、志愿服务运行的一线现状，重点围绕信访社会工作、志愿服务实务模式与运行机制开展现场交流。
随后，与会人员召开座谈交流，围绕社会工作如何深度参与信访工作问题，结合社会工作学科理论，立足广州信访一线实践，就信访场景下政府与群众关系构建、增进群众信任、凝聚社会共识等核心议题展开充分探讨。
与会人员重点研讨信访社工与志愿服务联动机制。提出要充分发挥社会工作专业优势与志愿者的服务热情，面对复杂信访个案，综合运用法治、政治、社会学、经济学多元思维，平等对待每一位来访群众；针对行政手段难以化解、存在心理困境的信访个案，要做好接访前期介入、过程协助、事后心理疏导与社会融入帮扶，通过专业培训、系统化服务策略化解复杂矛盾。
与会人员还围绕人才培养、政校合作机制、志愿服务体系建设、理论实践双向融合等现实课题交换意见。大家结合校园人才培养与一线实务落差，探讨社会工作人才面向信访、基层治理场景的能力塑造路径，依托学生实习实践提炼实务经验，强化法律、社会政策素养教学，探索校地、街道社区多方联动服务新模式。
据了解，近年来，广州市信访局持续探索信访工作与社会工作、志愿服务融合创新，通过政府购买服务、引入社会组织、壮大志愿队伍，以法治化、社会化、价值化策略整合多方资源，推动信访治理提质增效。我院与广州市信访局共建研究生培养基地，搭建起人才培养、科研创新、基层实践对接的重要政校合作平台。本次调研座谈进一步夯实我校与广州市信访局的合作基础，为社会工作专业教学、科研成果落地基层打开新的工作局面。
下一步，我院将持续发挥社会工作学科优势，深化政校协同合作，打通学术研究、人才培养与基层实践的衔接通道，持续探索社会工作参与信访工作、基层社会治理的可行路径，输出专业智力支撑，助力基层治理专业化、社会化高质量发展。
文：梁垲钦、冯恩泽
图：梁垲钦
初审：陈玉生
复审：曾永辉
终审：唐斌
